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关于签证Q&A
Q:需要准备什么材料?
A:详见产品信息。

Q:申办外国签证,对护照有何要求?
A:申办外国签证必须是有效护照,护照有效期必须在6个月以上及足够的签证空白页,否则不受理签证申请。 护照尾页需要本人签名。

Q:签证什么时候颁发?
A:东南亚的签证比较容易颁发,签证所需时间比较少,但所需要押金(担保金)的主权国家签证往往耗时要多,通常在出发日期的3天以内,只要您提供的材料真实有效没有拒签史,一般是可以出签的。

Q:使领馆拒绝发给签证怎么办?
A:颁发签证是一个国家主权范围内的事务,主权国家有权自行决定是否给其他国家公民颁发本国签证,且无需说明理由。因此,公民申请外国签证被拒属于正常情况。与签证官吵闹、纠缠或冲突无助于问题的解决。应沉着冷静地向签证机关了解原因,说明情况,尽快补齐所需材料,再次申办。

Q:拒签后签证费会退还么?
A:一般签证申请被受理时,无论最终是否获签,签证费均不退还。签证费是为审核签证材料支付的受理费用,各国自主决定如何收取签证费用。通常,各国根据对等原则确定收费标准。

Q:在领事馆申办签证被拒后,可否再到大使馆重新申请?
A:申请人在领事馆辖区内申请签证被拒后,大使馆一般不再受理其申请。

Q:什么是面试销签? 一般需要多久的时间?
A:个别使馆规定,参加由旅行社组织的团队旅游者归国后要在申请签证时的领馆进行面试销签;证明已经按时回国的程序。面试销签者的指定:有的国家是在办理好签证取签时,指定其中某个人。有的国家是团队回国后,所有护照送进使、领馆后再指定的某个人。

Q:面试时间?
A:由使、领馆指定。

Q:存款证明是什么?
A:存款证明是证明存款人在某银行的资金额度。首先您必须在某银行至少存入5万元人民币,如果是其他币种的话,价值等同于人民币5万元。请注意,必须以定期方式存入并且冻结到回国之后;理财产品不等同于存款证明,不能代替。存款证明上的冻结期必须在签证申请人所参加团队的行程回国日期之后,该存款在冻结期后将自动解冻。

Q:押金如何退还?
A:去往日本、欧洲国家、澳新、美国、台湾等旅游目的地需要押金(担保金),一般在游客归国后与客服人员预约三个工作日退还,如果是支票则退还支票,现金退还现金,本票退还本票。

其它问题
Q:什么叫“及时确认”及“二次确认”?
A:悦洋度假网站上展示可预订的服务分为“及时确认”及“二次确认”两种。“及时确认”服务的剩余名额即“余位”为准确的、实时更新的,度假者下单之后可立即支付,支付成功即认为交易成功。“二次确认”产品的“余位”仅供参考,度假者下单后无法立即支付,需与悦洋度假工作人员联系,待工作人员确认后方可支付。支付成功同样认为交易成功。

Q:如何提供护照信息?
A:度假者在订单成交后,可通过“我的订单”查询到出游订单,需在订单成交后的5日内(含订单成交日),将出行者详细信息填入出行订单中。或将护照首页(即护照照片页)或其他个人有效证件通过邮件形式发至悦洋度假订单邮箱:kefu@yueyangdujia.com),邮件标题请您注明相应的订单号及出行者姓名。订单号可在悦洋度假网站(www.yueyangdujia.com)“我的订单”中查询。如因度假者未能及时提供护照信息或护照信息错误而产生的无法出行或相关损失,悦洋度假不承担任何责任。若无法在规定期限内提供护照首页,请您在预订前致电悦洋度假客服电话。

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